Windows 10 og Legacy 9: Kan ikke installere

[Lis D]

Kære Anne Marie

Vi sidder ved en spritny dejlig PC, Windows 10 Pro, og vil installere version 9 af Legacy. Det får vi ikke lov til. Vi vedhæfter et billede af den fejl, vi får. Google og Forum giver os ikke nogen hjælp. Måske kan du?

Legacy 8 kører fint, og vi har indlæst backup mv.

På forhånd mange tak for hjælpen.

Vh.
Lis Danø og Hanne B. Stegemüller

[baertel]

Sørg allerførst for at der ikke er virusprogrammer som spærrer. Kør installationen som administrator.
Fortæl hvilken fejl i får. Der er ikke noget billed tilknyttet jeres indlæg.

[Stegemüller]

Hej Bertel

Mange tak for dit svar. Jeg blander mig lige i Lis' tråd. Det ved jeg, jeg gerne må.

Pokkers at vi glemte billedet. Jeg kan simpelthen ikke huske fejlen, andet end at det var et stort Windows 10-billede, der ved version 9 lakonisk meddelte, at "Dette program kan ikke køre på din PC" (eller meget lig dette). Jeg vedlægger den engelske udgave, at det vi fik på dansk.

Vi hente derefter version 8, og der gik alt glat.

PC = Dell Optiplex 3050 Micro. Win 10 Pro. Alt sprit nyt og opdateret.

Vi var desværre ikke kvikke nok til at slå antivirus fra. Jeg tror (men er ikke 100 pct. sikker), Lis bruger Norton - og så er det nok Norton 360.

Jeg prøver at hjælpe Lis videre vha. TeamViewer, men det bliver nok først torsdag, da jeg ved, hun er optaget i morgen. jeg bor ikke længere væk, end at jeg kan spadsere derned.

Bedste hilsner
Hanne

this-app-cant-run-on-your-pc.png (15.67 KiB) Vist 8183 gange

[baertel]

Prøv i første omgang at højre-klikke på programfilen og Kør som administrator.
Det kan gøres enten fra ikonet på skrivebordet eller på filen Legacy.exe i installationsmappen på C:\Program Files (x86)\Legacy9\Legacy.exe

Hvis det ikke virker foreslår jeg at I downloader programmet igen og foretager en ny installation. (Husk at have kundenummer parat).