Fejl 339 efter opdatering

Få hjælp til download og installation af Legacy.

Redaktører: Testere, Oversættergruppe

mofi1946
Indlæg: 3
Tilmeldt: man 05-03-2018 13:58
Kontakt:

Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf mofi1946 » man 05-03-2018 17:42

Efter at have foretaget en opdatering på Legacy 9 får jeg følgende fejlmeddelelse:

Run-time error 339
Component VSOCX6.OCX or one of its dependencies not
correctly registered: a file is missing or invalid

Hvis jeg installerer på ny kan jeg godt komme ind i Legacy, men når jeg lukker og tænder igen kommer fejlen igen.

Er der nogen løsning på det?

Venlig hilsen
Mogens

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 5144
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf Anne Marie H » man 05-03-2018 18:02

Der mangler den navngivne fil i dit setup. Du kan hente den manglende fil her nederst på siden http://support.legacyfamilytree.com/article/AA-00236
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.456 + Windows 11)

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 5144
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf Anne Marie H » fre 09-03-2018 01:18

Jeg har siden fra support i USA fået oplyst, at det ofte er antivirusprogrammet BullGuard, der også her laver 'ballade'. BullGuard sætter af en eller anden grund den pågældende fil i karantæne. Så løsningen er at hente filen ud fra karantænen.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.456 + Windows 11)

mofi1946
Indlæg: 3
Tilmeldt: man 05-03-2018 13:58
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf mofi1946 » fre 09-03-2018 16:33

Hej Anne Marie!
Tak for din hjælp.
Jeg har været inde på det link, du angiver, men jeg har (måske heldigvis) ikke haft tid til at gøre noget ved det.

Jeg bruger BullGuard, så det er nok der problemet ligger.

Jeg prøver om jeg kan løse det ad den vej
Venlig hilsen
Mogens

John Kraack
Indlæg: 24
Tilmeldt: man 27-10-2014 16:00
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf John Kraack » søn 18-03-2018 17:06

Hej Anne Marie.
Min PC har også Bullguard, og dette program har sat flere filer i karantæne. Du foreslår at flytte disse filer tilbage. Det har jeg gjort, uden resultat. Jeg har desuden installeret Legacy8 igen uden held.
Hvad nu ??
mvh
John Kraack

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 5144
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf Anne Marie H » søn 18-03-2018 18:17

John Kraack skrev:Hej Anne Marie.
Min PC har også Bullguard, og dette program har sat flere filer i karantæne. Du foreslår at flytte disse filer tilbage. Det har jeg gjort, uden resultat. Jeg har desuden installeret Legacy8 igen uden held.
Hvad nu ??
mvh
John Kraack


Så er du nødt til at slå Bullguard fra, mens du installerer. Desuden skal du installere som Administrator.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.456 + Windows 11)

mofi1946
Indlæg: 3
Tilmeldt: man 05-03-2018 13:58
Kontakt:

Re: Fejl 339 efter opdatering

Indlægaf mofi1946 » man 19-03-2018 13:51

Hej!
Jeg kontaktede BullGuard Danmark om fejlen og fik dette forslag:

Åbn BullGuard på skærmen
Gå til indstillinger
Klik på avanceret - Generelt - Hovedside
Fjern fluebenet ved "Giv BullGuard adgang til at beskytte sine komponenter mod afslutning"
Genstart Computeren
.

Det ser foreløbigt ud til at virke ved mig

Venlig hilsen
Mogens Fischer


Tilbage til "Download og installation"

Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen og 2 gæster