Kundenummer virker ikke til Legasy 9

[raffi]

Jeg har downloadet legasy 9, men mit kundenummer virker ikke, og jeg har betalt, det er blevet at
jeg ikke skal betale en gang til, se vedhæfter fil.
Mvh.
Flemming Hansen.

[Anne Marie H]

Dit kundenummer skal begynde med 9, hvis ikke det gør det, så skal du afvente en mail fra Legacy med det nye kundenummer.

Jeg tror ikke, at de endnu er nået til udsendelse af kundenumre til danske brugere, der har bestilt for nylig, så du må væbne dig med en smule tålmodighed. Der er meget stort pres på Customer Service i USA - og lige nu ligger de nok i deres dybeste søvn.

[Kurt]

HEJ
Jeg har modtaget mit kodenummer, men ved aktivering siger Legacy det er ugyldigt. Det begynder med 9.
Hvad kan der være galt????
MVH Kurt

[evrang]

Hej
Samme problem!
Har downloaded Legacy 9.0.0.163 fra den danske Legacy hjemmeside og har forsøgt at låse DeLuxe op med det nye kundenummer jeg har modtaget, men det fejler.

Har sendt en mail til Legacy USA, men de har jo nok travlt!

Kan problemet skyldes den version der ligger på den danske hjemmeside?

Med venlig hilsen
Erik

[Anne Marie H]

Hej
Samme problem!
Har downloaded Legacy 9.0.0.163 fra den danske Legacy hjemmeside og har forsøgt at låse DeLuxe op med det nye kundenummer jeg har modtaget, men det fejler.

Har sendt en mail til Legacy USA, men de har jo nok travlt!

Kan problemet skyldes den version der ligger på den danske hjemmeside?

Med venlig hilsen
Erik

Nej, den danske hjemmeside opdateres fra USA og download sker derfra også. Kundenummeret skal begynde med 9, og det skal være 10-cifre. Du skal indtaste det under fanen Hjælp, hvor du finder feltet "Lås Legacy Deluxe op"

[evrang]

DeLuxe kundenummeret starter med 9 og består af 10 cifre og 3 bindestreger, ala 99-999-999-99

Jeg går udfra at navnet man indtaster ikke har betydning.

Med venlig hilsen
Erik

[Kurt]

Hej
Det er korrekt der er 10 tal osv, men der bliver sagt det er ugyldigt nummer

[Anne Marie H]

DeLuxe kundenummeret starter med 9 og består af 10 cifre og 3 bindestreger, ala 99-999-999-99

Jeg går udfra at navnet man indtaster ikke har betydning.

Med venlig hilsen
Erik

Navnet, du indtaster skal svare til det navn, du har brugt ved bestillingen.

Men har du downloadet Legacy 9? http://legacydansk.com/?page=downloadLegacy

Du kan ikke indtaste et kundenummer til Legacy 9 i Legacy 8 eller omvendt....

[Kurt]

Legacy ver. 9 er downloadet fra den danske hjemmeside, og installeret, MEN den vil ikke acceptere det kontonummer jeg har fået tilsendt.

[evrang]

Jeg sender en privat mail til dig med et skærmdump af problemet.

Det ser ud til at der er flere der har det samme problem. Er der nogle der faktisk har låst Legacy 9 op i de sidste 2 dage?

Med venlig hilsen
Erik

[Anne Marie H]

Jeg sender en privat mail til dig med et skærmdump af problemet.

Det ser ud til at der er flere der har det samme problem. Er der nogle der faktisk har låst Legacy 9 op i de sidste 2 dage?

Med venlig hilsen
Erik

Tak - jeg har selvfølgelig spurgt i USA, men har endnu ikke fået tilbagemelding...

[Kurt]

Der står
Advarsel: du har angivet et ugyldigt kontonummer, hvis problemerne fortsætter skal du kontakte Millenia Tekniske support for assistance

[pslarsen]

Jeg har nøjagtigt samme problem som de øvrige i denne tråd.

Jeg har downloadet Legacy 9 og har kopieret både navn og kontonummer inkl. bindestreger fra den mail, jeg har modtaget og sikret mig, at der ikke er fulgt ekstra blanktegn med ved kopieringen.

Under installationen blev jeg i øvrigt på intet tidspunkt bedt om at indtaste "Legacy9", som der ellers står på downloadsiden.

Så det tyder på, at det er en generel fejl.

Med venlig hilsen
Per Steen Larsen

[Anne Marie H]

Jeg har nøjagtigt samme problem som de øvrige i denne tråd.

Jeg har downloadet Legacy 9 og har kopieret både navn og kontonummer inkl. bindestreger fra den mail, jeg har modtaget og sikret mig, at der ikke er fulgt ekstra blanktegn med ved kopieringen.

Under installationen blev jeg i øvrigt på intet tidspunkt bedt om at indtaste "Legacy9", som der ellers står på downloadsiden.

Så det tyder på, at det er en generel fejl.

Med venlig hilsen
Per Steen Larsen

Downloadsiden er forkert - der skal ikke længere indtastes kode til standarddownload. Det er rettet i den velkomstmail, der udsendes.

[Anne Marie H]

Legacy tekniske support har bedt mig om jeres kundenumre og de mailadresser, I har brugt ved bestillingen af Legacy 9 Deluxe.

Send venligst disse oplysninger til mig med det samme i en privat mail, tak