JohnDK skrev:Hej venner.
Jeg har været med til at opgradering af Legacy 7.5 til Legacy 8.0.
Der var en nøgle til 7.5 De Luxe, så betalte vi for at kunne bruge Legacy 8.0 De Luxe.
Dette skete den 7.6.2013, pengene er trukket fra kortet, men vi har ikke fået nogen mail retur med den nye nøgle.
Kan vi bruge den gamle nøgle, eller skal vi tage kontakt til Legacy?
På forhånd tak for jeres hjælp.
Din nøgle, som du kalder den, er et kundenummer. Hvis nummeret begynder med 7, så kan du ikke bruge det i Legacy 8. Hvis du ønsker at bruge Legacy 8 Deluxe, så skal du købe det her
https://www.legacyfamilytree.net/secure ... eDansk.htm
Hvis du mener, at du har betalt for Legacy 8 Deluxe, så skal du kontakte Legacys kundeservice
customerservice@legacyfamilytree.com Oplys (korrekt mailadresse og bestillingsdato/dato for træk på din bankkonto).
Det må betegnes som stor tålmodighed, at du først reagerer på den manglende email efter mere end 2 år
Oftest skyldes en manglende email, at du enten har tastet forkert mail-adresse, eller at mailen er røget i din PCs spamfilter.
