fejl ved brug af Familysearch

Få hjælp til det som ikke lige passer andre steder

Redaktører: Oversættergruppe, Testere

Brugeravatar
steenmp
Indlæg: 147
Tilmeldt: søn 22-05-2005 12:37
Geografisk sted: Boring, 8763 Rask Mølle
Kontakt:

fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf steenmp » ons 24-04-2019 12:44

Efter sidste opdatering har jeg ikke kunnet integrere med Familysearch.

Når jeg forsøger får jeg en fejlmeddelelse: Se vedhæftede skærmdump.
Jeg er sikker på at både login navn og kode er rigtigt.
Vedhæftede filer
Skærmbillede 2019-04-24 13.38.36.png
(5.32 KiB) Ikke downloadet endnu
Med venlig hilsen

Steen Møller Pedersen
http://www.steenmp.dk/family
version: 9.0.0.295

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4327
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf Anne Marie H » ons 24-04-2019 22:51

FamilySearch har igen, igen ændret deres søgefunktion, og det er rettet til i seneste opdatering, der hedder 9.0.0.295, som jeg kan se, at du har opdateret til. Jeg går ud fra, at du har tjekket, at der stadig er flueben ved Valg > Tilpas > Generelle indstillinger > 1.8.?

Er der det, så vil jeg tro, at der er sket en fejl i forbindelse med download af opdateringen, og du bør køre opdateringen igen. Og derefter genstarte din PC.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.301 + Windows 10)

Brugeravatar
steenmp
Indlæg: 147
Tilmeldt: søn 22-05-2005 12:37
Geografisk sted: Boring, 8763 Rask Mølle
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf steenmp » fre 26-04-2019 21:05

Fluebenet er der.
Desværre har det ikke hjulpet at køre opdateringen igen. Jeg får stadig fejlen.
Med venlig hilsen

Steen Møller Pedersen
http://www.steenmp.dk/family
version: 9.0.0.295

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4327
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf Anne Marie H » lør 27-04-2019 00:26

Jeg må så henvise dig til FamilySearch customer service, da det er der, fejlen ligger. Jeg har brugt Legacy FamilySearch mange gange siden opdateringen og ikke fået fejlmeddelelse. Der er heller ingen fejlmeldinger kommet ind via den internationale testgruppe.

Jeg tænker på, om det evt. kan være din antivirus, der spiller ind hos dig. Det er da et forsøg værd, og hvis ikke det løser problemet, så er det FamilySearch, du skal have fat i.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.301 + Windows 10)

Brugeravatar
steenmp
Indlæg: 147
Tilmeldt: søn 22-05-2005 12:37
Geografisk sted: Boring, 8763 Rask Mølle
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf steenmp » lør 27-04-2019 06:57

Tak for svaret.
Det må jeg så prøve.
Jeg kan fint logge ind på Familysearch på normal vis, bare ikke gennem Legacy?
Med venlig hilsen

Steen Møller Pedersen
http://www.steenmp.dk/family
version: 9.0.0.295

Brugeravatar
steenmp
Indlæg: 147
Tilmeldt: søn 22-05-2005 12:37
Geografisk sted: Boring, 8763 Rask Mølle
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf steenmp » lør 27-04-2019 07:29

Jeg har lige opdaget noget underligt.
Jeg kan fint logge på Familysearch med Microsoft Edge, men når jeg bruger Chrome står der "Your account has been locked temporarily. Please try again later."
Med venlig hilsen

Steen Møller Pedersen
http://www.steenmp.dk/family
version: 9.0.0.295

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4327
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf Anne Marie H » lør 27-04-2019 08:47

jeg bruger altid Chrome og har ikke oplevet det problem, du beskriver.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.301 + Windows 10)

Brugeravatar
steenmp
Indlæg: 147
Tilmeldt: søn 22-05-2005 12:37
Geografisk sted: Boring, 8763 Rask Mølle
Kontakt:

Re: fejl ved brug af Familysearch

Indlægaf steenmp » lør 27-04-2019 09:02

Nu ser det ud til, at det virker som det skal. :D
Med venlig hilsen

Steen Møller Pedersen
http://www.steenmp.dk/family
version: 9.0.0.295


Tilbage til "Diverse"

Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen og 2 gæster