Oprettelse af Cloud konto

Få hjælp til det som ikke lige passer andre steder

Redaktører: Oversættergruppe, Testere

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » ons 20-09-2017 12:49

Når jeg klikker på Glemt vises følgende side: Change Password 1) Request recovery email 2) Get reset code in email 3) Set new password.
Udfor 1) of 3) kører en blå cirkel.
Og så sker der ikke mere. Jeg kan klikke på alle 3 muligheder, men der sker intet.
Der anmodes ikke om/gives ikke mulighed for at indtaste mailadresse.

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4109
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Anne Marie H » ons 20-09-2017 22:16

jorn skrev:Når jeg klikker på Glemt vises følgende side: Change Password 1) Request recovery email 2) Get reset code in email 3) Set new password.
Udfor 1) of 3) kører en blå cirkel.
Og så sker der ikke mere. Jeg kan klikke på alle 3 muligheder, men der sker intet.
Der anmodes ikke om/gives ikke mulighed for at indtaste mailadresse.


Du skal indtaste din mailadresse og derefter klikke på Submit Afvent derefter en mail, som vil indeholde en Reset code, som du skal indtaste i felt nr. 2, hvorefter du kan indtaste den nye adgangskode.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.226 + Windows 10)

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » tors 21-09-2017 07:59

Når skiltet Login kommer op, skriver jeg min email i feltet og klikker på Forgot password. Dette følges af et nyt skilt: Change Password, med de ovenfor nævnte 3 punkter, med de ovenfor nævnte roterende blå cirkler. Der bliver ikke fremsendt en email.

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4109
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Anne Marie H » tors 21-09-2017 09:45

Du skal stadig kun udfylde din mail-adresse og afvente en mail med en 6-cifret kode.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.226 + Windows 10)

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » tors 21-09-2017 15:49

Jeg skriver min emailadr. og submit. Og får beskeden: Invalid Password, must be .......
Og det er derfor uforståeligt, jeg skal jo have tilsendt et password. Men det forstår programmet åbenbart ikke.

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4109
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Anne Marie H » tors 21-09-2017 16:05

Har du tjekket din mail? Hvis Legacy genkender din mailadresse, skal der ligge en mail. Hvis Legacy IKKE genkender din mail, dvs. at du ikke har fået en mail, så opret en en ny konto med den rigtige mailadresse.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.226 + Windows 10)

Brugeravatar
Arne Leismann
Indlæg: 158
Tilmeldt: søn 24-07-2005 08:06
Geografisk sted: Nørresundby
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Arne Leismann » tors 21-09-2017 19:11

Jeg kan nu fortælle at vi fik løst problemet med Legacy Cloud, da vi fik lavet en ny kode, så det fungerer.
Mange hilsner
Arne Leismann (Legacy Deluxe 9.0.0 226 + Windows 10)

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 07:52

Jeg skal oprette en ny konto med den rigtige mailadresse. Lyder let, men hvordan gør man det? Og desuden forstår jeg ikke hvorfor min mailadresse skulle være forkert angivet. Jeg får løbende mails fra Legacy.

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4109
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Anne Marie H » fre 22-09-2017 09:16

jorn skrev:Jeg skal oprette en ny konto med den rigtige mailadresse. Lyder let, men hvordan gør man det? Og desuden forstår jeg ikke hvorfor min mailadresse skulle være forkert angivet. Jeg får løbende mails fra Legacy.


Mails fra Legacy har intet med din Cloud-konto at gøre. Den skal du selv oprette, se vedlagte skærmprint:
Cloud.jpg
(307.99 KiB) Ikke downloadet endnu


Åbn Legacy og klik først på 1.
Så på 2, og endelig
på 3 og følg instrukserne... dvs. Udfyld felterne

Name (Dit navn)
Email (din email-adresse. Husk at tjekke, at du taster korrekt)
Password (kodeord, som du selv vælger)
Klik på Submit
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.226 + Windows 10)

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 15:14

Tak for det. Jeg gør som man skal og alligevel får jeg til sidst et skilt: Advarsel. Den mail-adresse du indtastede er ikke registreret med en LegacyCloudkonto....... Og så kommer jeg ikke videre. Jeg har ikke skiftet emailadresse. Der MÅ være et eller andet galt et sted i systemet, når det skal være SÅ vanskeligt. Er jeg da den eneste der har problemet? Ved du om der er nogen man kan ringe til? Denne skriven frem og tilbage er vel kun til besvær for dig. Og MIT problem bliver alligevel ikke løst.

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 15:22

Du skrev at jeg skulle skrive mit navn. Det er der ikke noget i forløbet der giver mig mulighed for. Kun mailadressen. Sært.

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 15:25

Jeg er medlem af DIS, ved du om der er nogen i deres forum der vil kunne hjælpe mig?

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 15:29

Under forløbet vises der i et øjeblik en skærm der hedder Registration steps. Tror jeg. Det forsvinder med det samme. Det er måske DER jeg skal skive mit navn? Men jeg får ikke chancen.

Brugeravatar
Anne Marie H
Teamleder
Indlæg: 4109
Tilmeldt: søn 22-05-2005 22:17
Geografisk sted: Greve
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf Anne Marie H » fre 22-09-2017 20:20

jorn skrev:Jeg er medlem af DIS, ved du om der er nogen i deres forum der vil kunne hjælpe mig?


Naturligvis er der ikke det - det her er Legacys forum, vi kender programmet ud og ind.
Venlig hilsen
Anne Marie Holck (Legacy Deluxe 9.0.0.226 + Windows 10)

jorn
Indlæg: 17
Tilmeldt: lør 24-06-2017 06:49
Kontakt:

Re: Oprettelse af Cloud konto

Indlægaf jorn » fre 22-09-2017 20:43

Selvfølgelig kender I alt til programmet. Men hvordan får jeg en cloud konto? Det virker som om alt er prøvet? Jeg prøver igen og igen. Jeg har ikke lyst til at miste mine indtastninger, så jeg ønsker naturligvis en back up.


Tilbage til "Diverse"

Hvem er online

Brugere der læser dette forum: Ingen og 1 gæst