Kan ikke finde printeren

[Husby]

Legacy kan ikke finde en printer. Der er tilsluttet en printer og den virker helt fint. Jeg har også været igennem af-/geninstalering af såvel Legacy som printdriver, samt andre fiduser Legacy angiver, men det er stadig ikke muligt at få den til at finde printeren og dermed kan der ikke laves rapporter.
Nogen der har en god ide?
Hilsen
Jens

[Anne Marie H]

Hvilken udgave af Legacy har du? Hvilken udgave af Windows har du installeret? Hvilke(n) rapport(er) prøver du at skrive ud? Kan du få vist udskrift?

Er printeren markeret korrekt i dine indstillinger af Windows / Kontrolpanelet?

Kan du udskrive fra f.eks. Word, Excel eller andre programmer?

[Husby]

Hvilken udgave af Legacy har du? 8,0

Hvilken udgave af Windows har du installeret? 8

Hvilke(n) rapport(er) prøver du at skrive ud? Jeg er slet ikke kommet til at udskrive nogen, for den vil slet ikke danne nogen rapporter. Allerede når jeg starter Legacy fortælles det, at jeg ikke kan danne rapporter fordi der ikke er kontakt til en printer. Det kan jeg så efterfølgende konstaterer at det er rigtig nok.

Kan du få vist udskrift? Nej

Er printeren markeret korrekt i dine indstillinger af Windows / Kontrolpanelet? Ja, den står som standard printer.

Kan du udskrive fra f.eks. Word, Excel eller andre programmer? Ja selv et andet slægtsprogram - My Family Tree.

Så der er mystik involveret
Hilsen
Jens

[Anne Marie H]

Legacy 8.0.0.? og Standard eller Deluxe?

Måske skulle du overveje at opdatere til Windows 10? W8 er noget skrammel, og W10 fungerer væsentligt bedre.

Har du ændret noget under Valg > Tilpas > 11. Programbrug? I så fald så skal du slette alt, og lade felterne være tomme.

[Husby]

Legacy 8.0.0.? 524 og Standard eller Deluxe?

Måske skulle du overveje at opdatere til Windows 10? W8 er noget skrammel, og W10 fungerer væsentligt bedre. Jeg har haft opgraderet til W10. Det fungerede desværre slet ikke på min bærbare Akoya Medion. Funktionen på fn tasterne forsvandt helt, så jeg måtte tilbage til 8 igen.

Har du ændret noget under Valg > Tilpas > 11. Programbrug? Nej I så fald så skal du slette alt, og lade felterne være tomme.

[Anne Marie H]

OK, så har vi det på plads. Nu bør du så gennemgå processerne som forklaret her http://support.legacyfamilytree.com/art ... nized.html

Det er på engelsk, så hvis du har problemer med sproget, så sig til, så skal jeg nok oversætte, men det er der jo ingen grund til, hvis du selv klarer det

[Husby]

Desværre. Den har jeg også været igennem uden at det hjalp. I øvrigt har jeg også forsøgt at afinstallerer Legacy. Det ville det ikke accepterer, så jeg kunne begynde igen med en helt ren Legacy version. Lidt irriterende med programmer der ikke vil lade sig afinstallerer.

Meget fornemt af dig i øvrigt at tilbyde oversættelse, men det er ikke nødvendigt.

[Anne Marie H]

Beskrivelse af uninstall http://support.legacyfamilytree.com/article/AA-00677

[Husby]

Jeg har igen afinstalleret og geninstalleret Legacy 8 uden at det hjalp. Så har jeg forsøgt med Legacy 7.5 Dansk er v7.5.0.286 og med samme resultat. Den kan heller ikke finde printeren.

[Bent Mortensen]

Prøv at klikke på det blå ikon med L og gå til Udskriv og printerindstillig der kan du se om det er den rigtige printer du bruger,
du kan der finde din printer og marker den, så skal den gerne virke

[Husby]

Jeg går ud fra det er det blå ikon i øverste venstre hjørne. Det viser ikke noget med printer. Se vedhæftet.

[Bent Mortensen]

ser det ikke sådan ud når du trykker på ikonet

[Anne Marie H]

Jeg har igen afinstalleret og geninstalleret Legacy 8 uden at det hjalp. Så har jeg forsøgt med Legacy 7.5 Dansk er v7.5.0.286 og med samme resultat. Den kan heller ikke finde printeren.

Hvor på din PC har du installeret Legacy?

[Husby]

Til Bent
Det du viser kommer frem, når jeg trykker under ikonet, hvor der står "system". Når jeg så går videre, kommer der en fejlmelding - se vedhæftet.

Til Anne Marie
Der ligger noget under Dokumenter (Legacy Family Tree og Legacy Charts) og noget under C: (Kun benævnet Legacy)

[Bent Mortensen]

Det jeg kan finde på den fejl er at der er en fejl i Windows Registerdatabase,
det er ikke nogen fejl kode for Legac