Legacy Dansk

Hej Ane Marie og Leif
Lige for at fortælle at vi har fået løst problemet, så tak for hjælpen.

Hej Leif
Jeg beklager du fik et andet navn, jeg ville skrive baertel, men det kan jeg se gik galt.

Hej Bertel

Det vil vi prøve. Nu går der en uge inden vi ser vedkommende igen, så der går lidt tid inden vi kan se om det virker.

Fejlmeldingen fremgår på den vedhæftede. (jeg opfatter det som en fejlmelding) Vi har også prøvet at åbne fra Legacy Family Tree og der får vi samme resultat. Trykker vi på nej i det billede der kommer frem, kommer vi ind i Legacy. Men vi får det samme billede som på den vedhæftede, hver gang vi åbn...

Hej
Vi har en kursist som får en fejlmelding ved start af Legacy.
Vi har prøvet at lave en kontrol/rep, installere Legacy igen og efter sidste opdatering er den der stadig.
Vi har prøvet at afinstallere Legacy, Remove Legacy, det kan vi ikke få lov til.
Hvad gør vi??

Hej Anne Marie
Hvis man gør som du gør, åbner Legacy på startsiden virker det fint, men jeg synes det er godt du har meldt det ind, så må vi se om det bliver ændret.

Nu har vi i dag testet alle 16 kursister for problemet med nulevende med rødt og alle havde samme fejl. For at kunne se det rigtigt skal man stå på et par nulevende personer med rødt. Luk så Legacy - og start op igen på de samme personer du stod på da du lukkede. De er nu sorte. Tryk så på et af bør...

Jeg kan nu fortælle at vi fik løst problemet med Legacy Cloud, da vi fik lavet en ny kode, så det fungerer.

Vi har flere brugere der har problemet, så det var derfor jeg blev opmærksom på det, og det viste sig at jeg også havde det. Det viser sig kun når vi starter legacy op. Hvis man stiller sig på et par der er nulevende og de er markeret med rødt, og har valgt i tilpas 1.3 "sidst viste familie&quo...

Ja jeg har opdateret. Problemet var også i den forrige version.

Jeg har valgt at nulevende personer skal stå med rødt i stedet for sort (Mand-Hustru) Når jeg åbner Legacy er alle sorte, men hvis jeg lige flytter fra en person til en anden og tilbage igen, så er alle de der skal være røde i orden igen. Det har ikke været der tidligere. Ægtemand.JPG Ægtemand 1.JPG

Hej Anne Marie
Ja, vi må simpelthen tjekke det helt forfra, der må jo være lavet noget forkert.

Vi stiller det lige i bero til jeg får set på hans computer igen i næste uge.

Når jeg skriver andre steder er det fordi hans email og password også bruges andre steder end i Legacy og der virker det.
Han skal jo skrive sin email adresse og der er kun den samme, men vi kan ikke vælge glemt password.

Vi har lidt det samme problem med en af vore kursister i Aalborg.
Vi taster email ind derefter password og bliver afvist hver gang, på trods af at begge dele passer alle andre steder, så både email og password er korrekt, men ikke i Legacy Cloud.